董事長/總經理室
- 執行董事會決議之事項。
- 負責公司整體營運。
- 管理行銷與業務、工程、服務及後勤行政部門。
- 具備公司經營理念並具決策能力。
- 規劃公司組織、各部執掌並協調各部運作。
稽核室
- 制訂及改進公司內部控制制度。
- 規劃及執行公司各項制度運作之稽核、定期提出報告，並追踨改善。
總管理部
- 財務處:公司資金調度、財務管理、股務作業。
- 會計處:管理公司一切有關會計、成本及預算等事項。
- 人資處:訂定公司規章、召募、任用、甄選、考核、薪資、教育訓練等。
- 採購處:公司銷售及自用電腦軟硬體之採購與管理。
- 法務處:法律案件諮詢、民刑事訴訟案件處理、合約審核。
- 總務處:總務類物品採購、固定資產管理與維護、環境衛生管理。
事業一部/新事業部
- 以達成部門業績承諾為基本目標，創造最大營業額及利潤為終極目標。
- 與客戶保持良好的互動關係，提供最好的銷售服務，創造最佳業績及提昇公司聲譽。
- 管理行銷與業務、工程、服務及後勤行政部門。
- 與原廠保持良好互動關係，並隨時追蹤與其達成協議之配合事項。
- 依不同客戶性質區分為:業務一處及新事業部。
客服事業部
- 專案產品開發，以獲得市場競爭優勢。
- 自有產品技術支援。
- 一般產品維修、備品出售。
- 透過CSP運作及客戶滿意度機制，運作於電話行銷中心，以作為耗材及備品的買賣。
- 將客服部門所經管的合約加以管理，並透過合約預警及回饋機制，提升天剛對客戶的附加價值。
- 產品/解決方案代理及導入：配合公司策略需找對公司高附加價值的產品或完整解決方案並爭取最佳銷售身份及資格。
- 產品需求鑑定、協助銷售：依據客戶需求，鑑定其所需產品規格，並負責協助銷售，製作客戶需求建議書。
- 教育訓練： 協助公司員工瞭解產品特性，並實施教育訓練。
- 資訊管理處：MIS系統分析、開發與維護作業、機房維護與問題排除、內外部網站管理。
- 倉管處:倉儲作業、進出貨及退貨作業。
